Hattem
24 - 40 uur
Detacheren
Vmbo
€ 2.600 — 3.400 per maand
Omschrijving
Als Technisch Klantadviseur Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Vanuit de vestiging in Hattem ondersteun je gebruikers bij vragen over het platform en de bijbehorende hardware. Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en zorgt dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.
Je analyseert meldingen die binnenkomen via het ticketsysteem en lost deze waar mogelijk zelfstandig op. Wanneer een vraag complexer is, stem je af met collega’s van andere afdelingen. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden en oplossen van gebruikersvragen over software en hardware.
- Verwerken van bijbestellingen en administratieve afhandeling.
- Aanmaken en coördineren van werkopdrachten voor monteurs.
- Op afstand ondersteunen bij het testen en installeren van hardware.
- Signaleren van verbetermogelijkheden binnen supportprocessen
Naast het dagelijkse klantcontact denk je actief mee over hoe de afdeling Support efficiënter en professioneler kan werken. Je schakelt regelmatig met Sales, Research & Development en Finance. Hierdoor krijg je goed inzicht in de organisatie en draag je bij aan structurele verbeteringen.
Deze functie in Hattem biedt veel ruimte voor eigen initiatief. Je werkt in een zelfsturend team waar verantwoordelijkheid laag in de organisatie ligt. Bij goed functioneren ligt er perspectief op een vast dienstverband.
Wil jij jouw technische kennis inzetten in een rol met impact? Dan maken we graag kennis met je.
Wat wij bieden
In deze fulltime functie als Technisch Klantadviseur Support in Hattem kun je rekenen op aantrekkelijke voorwaarden en ontwikkelmogelijkheden.
- Een passend salaris tussen € 2.600 en € 3.400 bruto per maand op basis van 40 uur.
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- 24 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding en een collectieve pensioenregeling.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Kans op overname bij goed functioneren.
Eisen
Je communiceert helder en denkt in oplossingen. Klanten voelen zich door jou serieus genomen en goed geholpen. Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht bij meerdere lopende meldingen en schakelt soepel tussen verschillende taken. Daarnaast werk je graag samen met collega’s uit diverse disciplines.
Belangrijke functie-eisen:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een support- of klantenservicefunctie.
- Ervaring met een ticketsysteem.
- Affiniteit met software en hardware.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Over de opdrachtgever
De opdrachtgever in Hattem ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen voor wagenparkbeheer en logistieke optimalisatie. Organisaties vertrouwen op hun systemen om processen efficiënter, inzichtelijker en duurzamer in te richten. Je werkt in een moderne, internationale werkomgeving met collega’s in onder meer Duitsland, België en Engeland.
Wat deze organisatie aantrekkelijk maakt, is de combinatie van technologische innovatie en een toegankelijke bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen ruimte om ideeën aan te dragen en processen te verbeteren. De lijnen zijn kort en samenwerking staat centraal.
Via Get Work kom je terecht bij een betrokken en professionele intermediair in de regio. Wij kennen de opdrachtgever in Hattem goed en weten wat er speelt binnen het team. We nemen de tijd om jou te leren kennen, zodat we een duurzame match maken. Je kunt rekenen op persoonlijke begeleiding en duidelijke communicatie tijdens het hele traject.
Meer informatie
Neem contact op met Get Work via heerde@getwork.nl of bel 0578-750500. Je kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar 06 – 13394935. We vertellen je graag meer over deze functie in Hattem.
