Servicedesk Medewerker ICT

Omschrijving

Als servicedesk medewerker ICT in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je helpt gebruikers telefonisch met uiteenlopende ICT-problemen en zorgt dat zij snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en houdt overzicht, ook als het druk is. Complexere vraagstukken zet je door naar de juiste collega, waarbij je duidelijke tickets aanmaakt.

Je werkt in een compact en deskundig team waarin kennis delen centraal staat. Tegelijkertijd bereid je werkplekken voor en zorg je dat systemen klaarstaan voor gebruik. Je pakt door, stelt de juiste vragen en denkt actief mee met de klant.

De belangrijkste werkzaamheden op een rij:

• Aannemen en afhandelen van eerstelijns telefonische ICT-vragen
• Direct ondersteunen van klanten bij technische problemen
• Aanmaken en doorzetten van tickets bij complexere issues
• Voorbereiden en gereedmaken van pc’s en werkplekken

Deze functie in Zwolle is ideaal als je jouw ICT-kennis wilt vergroten in de praktijk. Je krijgt de ruimte om te leren van ervaren collega’s en werkt met moderne middelen. Je hebt veel contact met klanten, waardoor geen dag hetzelfde is.

Klinkt dit als jouw volgende stap in de ICT? Reageer dan snel en ontdek hoe jij kunt groeien in deze rol in Zwolle.