Klantenservice Medewerker

Omschrijving

Wil jij direct in dienst treden bij onze opdrachtgever én onderdeel worden van een enthousiast team? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een groeiende en dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen of onderhoudsverzoeken. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere aanvraag snel en professioneel wordt afgehandeld.

Je hebt dagelijks contact met klanten, monteurs en leveranciers en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de serviceorganisatie. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant telefonisch verder, de andere keer ondersteun je een monteur met technisch advies of plan je een onderhoudsafspraak in.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van storings- en onderhoudsmeldingen
• Inplannen en administratief verwerken van opdrachten in het plansysteem
• Ondersteunen van monteurs bij technische vragen
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en servicemonteurs
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Versturen van gebruikershandleidingen en technische documentatie
• Bewaken van de voortgang van service- en onderhoudsaanvragen
• Verwerken van facturatie en administratieve werkzaamheden
• Meedenken over verbeteringen binnen de serviceafdeling

Met jouw klantgerichte houding en technische affiniteit zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.