Dronten
32 - 40 uur
Uitzicht op vaste dienst
Mbo niveau 4
€ 3.673 — 4.175 per maand
Omschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor veel zaken rondom klantorders. Je bewaakt het proces van bestelling tot levering en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
- Bewaken van de orderportefeuille en levertijden.
- Afstemmen van klantwensen en specifieke eisen met interne afdelingen.
- Onderhouden van contact met klanten, accountmanagers en sales.
- Coördineren van vragen en eventuele problemen rondom orders.
- Analyseren en optimaliseren van orders en transporten.
- Afstemmen van productie- en levermomenten met klanten.
- Behandelen en opvolgen van klachten.
- Signaleren van knelpunten en direct actie ondernemen.
- Samenwerken met Supply Chain, Productie, Kwaliteit en Finance.
- Meedenken over en verbeteren van processen en werkwijzen.
Kortom: jij zorgt ervoor dat de klant krijgt wat is afgesproken en dat het interne proces zo soepel mogelijk verloopt.
Wat wij bieden
Naast een veelzijdige functie binnen een stabiele internationale organisatie bieden we:
- Een salaris van € 3.673 tot € 4.175 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen.
- Een winstuitkering.
- Een goede PME-pensioenregeling.
- Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro.
- Fulltime of parttime mogelijkheden.
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën.
- Een functie met verantwoordelijkheid en afwisseling.
Eisen
- Hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Hebt bij voorkeur ervaring binnen een internationale productieomgeving.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
- Spreekt eventueel ook Duits; dat is mooi meegenomen.
- Bent goed met MS Office en hebt ervaring met ERP-systemen.
- Ervaring met Infor M3 is een pré.
- Bent flexibel en vindt het geen probleem om een stap extra te zetten wanneer de situatie daarom vraagt.
Maar minstens zo belangrijk is wie jij bent.
Je bent klantgericht, stressbestendig, proactief en oplossingsgericht. Je houdt van aanpakken, communiceert duidelijk en laat je niet snel uit het veld slaan.
Over de opdrachtgever
Voor een internationaal productiebedrijf in de verpakkingsindustrie zoeken wij een ervaren Customer Service Medewerker Supply Chain. Een veelzijdige functie waarin je letterlijk de verbinding vormt tussen klanten, sales, planning, productie en andere interne afdelingen.
Een functie voor iemand die graag de touwtjes in handen heeft en energie krijgt van een dynamische omgeving.
Meer informatie
Jouw volgende stap?
Ben jij die ervaren Customer Service professional die het overzicht bewaart, klanten graag verder helpt en niet schrikt van een beetje dynamiek?
Dan horen we graag van je.
Solliciteer en ontdek wat deze functie jou kan bieden.
